A capacidade de Negociação e Resolução de Conflitos é, atualmente, uma das soft skills mais importantes e valorizadas pelos empregadores. É extremamente importante no Mundo dos negócios saber manter uma comunicação empresarial e a mesma é alcançada quando se procura evitar conflitos e encontrar soluções adequadas a todos. Uma boa capacidade de negociação contribui, assim, para o sucesso do negócio e para a construção de melhores relações entre colegas, uma vez que o seu objetivo é o de acordar em algo que resulte em benefícios para todos.
Deste modo, porque não investir num curso de Negociação e Resolução de Conflitos e melhorar as suas competências? O The Learning Academy sugere os seguintes cursos online:
Alison - Introduction to Conflict Management and Negotiation
Este curso da plataforma Alison tem a curta duração de entre 1 hora e meia a 3 horas e pode ser completado ao ritmo do aluno. O curso, que tem disponível uma certificação no final, tem como objetivo ensiná-lo a moderar e a resolver discordâncias no local de trabalho de uma forma eficaz e simples, a fim de alcançar um ambiente de trabalho calmo e positivo.
Este curso diz-nos também que o conflito deve ser abordado e não ignorado. De facto, algumas pessoas procurar evitar completamente o conflito, no entanto, evitar o conflito não resolve os problemas-chave e pode até impedir o crescimento organizacional. Com este curso irá assim perceber a melhor maneira de os abordar.
Aceda a este curso em: https://alison.com/course/introduction-to-conflict-management-and-negotiation-revised
Udemy - Conflict Resolution Training
O curso “Conflict Resolution Training” da plataforma Udemy, procura esclarecer como abordar o conflito de forma positiva e usá-lo a nosso favor para crescer e aprender, de maneira a conseguir compreender e antecipar futuros acontecimentos semelhantes.
O curso começa por fazer a distinção entre problema, desentendimento e conflito, uma vez que há soluções específicas para cada um destes. Procura ajudar, ainda, a descodificar sinais de alerta, causas e consequências de um conflito.
Se ainda se encontra com dúvidas, saiba que a Udemy disponibiliza ainda um pack que explica e reflete sobre a importância deste curso na sua carreira e no crescimento da mesma.
Descubra este curso em: https://www.udemy.com/share/102Mro/
Udemy - Conflict Management with Emotional Intelligence
Outro curso de extrema relevância e popularidade da plataforma Udemy, baseado neste tema, é o curso “Conflict Management with Emotional Intelligence” que, para além de o ajudar a resolver conflitos exteriores, tem como objetivo ajudá-lo a desenvolver capacidades e competências interpessoais para gerenciar desentendimentos, situações difíceis e interações.
Este curso irá ajudá-lo a entender como trabalhar proativamente e comunicar com mais eficiência com outras pessoas, enquanto trabalha com elas para entender e trabalhar com as diferenças que levam ao conflito. Além disso, as habilidades, processos e ferramentas ensinados neste curso podem agregar valor a outros aspetos da sua vida.
De facto, ao valorizar a Inteligência Emocional como meio necessário para conseguir negociar e resolver conflitos, este curso procura ajudá-lo em ambas as dimensões. Diz-nos que gerenciar conflitos envolve ainda o uso de habilidades como o relacionamento, a empatia e a escuta.
Saiba mais em: https://www.udemy.com/course/conflict-management-with-emotional-intelligence/
Coursera - Negotiation, Mediation and Conflict Resolution
Um conjunto de cursos lecionados em inglês e de nível iniciante que procuram explorar estes três pilares (Negociação, Mediação e Resolução de Conflitos) para bem conseguir (con)viver com as diferenças inerentes à socialização do ser humano.
O primeiro curso destina-se a aprender as bases e conceitos fundamentais de megociação; o segundo procura ajudá-lo a desenvolver uma melhor antecipação intercultural e flexibilidade ao enfrentar uma negociação e com o terceiro curso irá ser capaz de ter uma compreensão dos conflitos tanto num contexto reduzido, como dentro de uma empresa.
De facto, mais de 29% das pessoas que completaram este curso deram um salto, tanto na sua vida pessoal como na sua carreira, e conseguiram um aumento ou uma promoção.
Saiba mais sobre este curso em: https://www.coursera.org/specializations/negotiation-mediation-conflict-resolution
